通过BEX
纯享海淘乐趣!
轻松享受海淘
您是否期待能够轻松享受海淘?
现代社会,足不出户即可买遍全球。但是,因国家间的结算、物流、客服等种种障碍,能提供海外发货的网店少之又少。为了提供一个全球范围内都能愉快享受网购的环境,我们突破了层层阻碍,提供海外转运业务。

BEX服务简介
首先,您通过免费注册获取专属日本地址。然后在日本网店购买下单,在收件处填写该地址。在商品送达专属地址后,我们在第一时间为您检查商品、精心捆包,发往海外。
自2015年1月起开始试运营期间,用户数量远超我们的预期,并收到了用户的肯定及大量宝贵意见。因此,我们更加确信全球范围内对海外转运服务的大量需求,决心全力以赴,不满足于现状,积极扩充服务项目,为广大客户提供更加优质的海外转运服务。
在此我们承诺,将竭尽全力,使尽可能多的用户体验到BEX方便、快捷的服务。敬请期待。
我们使用更轻便、更坚固、不易损坏的包装。
BEX在捆包方面花费了大量功夫,为了确保用户能安心收取包裹。
仔细检查包裹内容
包裹内的商品是否损坏,颜色尺寸是否错误,使用的包装是否可承受海外运输,我们通过仔细检查一一确认上述项目,必要时会重新包装。

二次包装时试用特质纸箱
若到达仓库的包裹包装无发承受海外运输,以及原箱尺寸无法进行合相操作的情况下,我们将使用BEX特质的轻型纸箱进行二次包装,确保客户能安心收取包裹。
※现阶段特质纸箱需收取费用。

海外运费即为用户成本。因此,我们希望尽可能减轻包裹重量抑制运费。现阶段使用的缓冲材料是轻薄、具吸收性的报纸。今后为减轻更多重量,将考虑引进空气包、轻型海绵等缓冲材料。
客户至上乃我们最重要的使命
我们认为,倾听客户的声音尤为重要,这是追求至高服务不可或缺的一环。BEX的服务并非针对个人,而是面向更广大的用户群体。海外运输过程中,经常遇到严禁运输的物品或运输事故。而我们BEX“提供便捷服务”的宗旨,便是将遇到的问题耐心、谨慎的逐个解决,使广大用户可安心的享受海淘乐趣。

客服案例
包裹是否为海外禁运商品的确认

因国家、地区间对禁运物品有不同规定,一位用户咨询他的包裹是否可以发送。经BEX查证后,从该商品的制造厂商处取得SDS(材料安全性数据表),和包裹一并寄往海外。
收件人地址的变更

因归家时间较晚,一位用户希望将收件地址更改为自己的办公地址。于是,BEX将专用明信片寄往更新的地址,确认接收、完成地址认证后,即刻将包裹寄往该地址。
退货处理

一位用户因不慎买错商品,联系了BEX客服中心。于是,我们将已送达仓库的商品退回网店,并将处理结果通知了该用户。
※现阶段退货处理需收取手续费
网店注册方法的咨询

一位用户因不懂某网店的注册方法,遂联系了BEX客服中心。于是,经客服人员查询后告知注册方法,于是该用户顺利完成注册。
包裹的特殊包装处理

一位用户想购买自行车,事先与BEX客服中心取得了联系。于是,我们先从网店处得知自行车包装的尺寸,经判断确认为可发送尺寸,于是卸下轮胎经重新包装后发往海外。
※特殊包装需手续费。
海外运费报价

一位用户想事先知道海外运费价格,于是我们以该用户提供的商品为基准,估算了到达送货地的海外运费,将数字提供给用户供其参考。