商品購入支払い時、以下の方法でのお支払いされた商品につきましては、弊社転送サービスをご利用頂くことはできませんので、ご注意ください。

代引き、着払い、後払い、商品受取時にクレジットカードで代金を支払いするサービス（eコレクトなど）

上記の支払い方法でお荷物がBENLY Express倉庫に到着した場合は、受取拒否となります。また、上記内容でキャンセルとなった場合に発生する通販サイトからのキャンセル料などは、お客様負担となります。

BENLY Expressでは、到着したお荷物は全て常温で保管されます。通販サイトでご購入される商品は冷凍品、冷蔵品、生モノでないことをご確認の上、ご購入ください。

スプレー缶タイプの商品（整髪料、育毛剤、化粧水、ガスコンロのボンベ、制汗剤など）は、発送規定により転送ができません。お買物の際は、スプレー缶タイプでない商品であることをご確認の上、ご購入ください。

日本から海外へ発送ができない禁制品があります。それらに該当するお荷物は、弊社転送サービスをご利用いただけませんので、ご了承ください。

禁制品一覧

共通の禁制品の他に、お届け国ごとに輸入禁止されているものがあります。各国の禁制品も必ずご確認ください。

各国の禁制品一覧

日本の法律により、お荷物を代理で受取り転送する業者に対して、サービスを利用するお客様の本人確認が義務づけされています。以下の３点を確認させていただきますので、予めご了承ください。

• お客様の氏名
• お客様の生年月日
• お客様の現在お住まいのご住所

詳しくはマイページをご確認ください。

本人確認完了前でも、お荷物はお預かりしておりますので、ご安心してお買い物をお楽しみください。また本人確認作業が終了するまで、お客様のお買い物されたお荷物は大切に保管いたします。